Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Verzekeringsclaims Behandelaar
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Verzekeringsclaims Behandelaar die verantwoordelijk is voor het beoordelen, verwerken en afhandelen van verzekeringsclaims. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die een claim indienen en zorg je voor een correcte en efficiënte afhandeling van het gehele proces. Je analyseert de ingediende claims, controleert de polisvoorwaarden en communiceert met zowel klanten als interne afdelingen om alle benodigde informatie te verzamelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages en het adviseren van klanten over de voortgang en uitkomst van hun claim. Je werkt nauw samen met schade-experts, juristen en andere betrokken partijen om tot een rechtvaardige en snelle oplossing te komen. Integriteit, klantgerichtheid en nauwkeurigheid zijn essentieel in deze rol. Je draagt bij aan het verbeteren van interne processen en denkt mee over manieren om de klanttevredenheid te verhogen. Ook blijf je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen de verzekeringsbranche en pas je deze kennis toe in je dagelijkse werkzaamheden. Je krijgt de kans om te werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je een directe impact hebt op de klantbeleving. Als Verzekeringsclaims Behandelaar ben je stressbestendig, kun je goed prioriteiten stellen en ben je in staat om zelfstandig beslissingen te nemen. Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en beschikt over een groot probleemoplossend vermogen. Je vindt het leuk om complexe dossiers uit te zoeken en tot een passende oplossing te komen. Er wordt van je verwacht dat je discreet omgaat met vertrouwelijke informatie en altijd handelt volgens de geldende wet- en regelgeving. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied en door te groeien naar meer specialistische of leidinggevende functies. Kortom, een veelzijdige functie voor iemand die graag werkt in een klantgerichte en professionele omgeving.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beoordelen en verwerken van verzekeringsclaims
- Communiceren met klanten over de status van hun claim
- Controleren van polisvoorwaarden en relevante documenten
- Samenwerken met schade-experts en andere interne afdelingen
- Opstellen van rapportages en administratieve verwerking
- Adviseren van klanten over het claimproces
- Signaleren van fraude of onregelmatigheden
- Bijdragen aan procesverbeteringen binnen de afdeling
- Zorgdragen voor correcte naleving van wet- en regelgeving
- Deelnemen aan interne trainingen en kennisdeling
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in de verzekeringsbranche is een pré
- Goede communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurig en analytisch ingesteld
- Klantgerichte en proactieve houding
- Stressbestendig en goed in prioriteiten stellen
- Kennis van relevante wet- en regelgeving
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Ervaring met administratieve processen
- Integriteit en discretie in omgang met vertrouwelijke informatie
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat spreekt je aan in het werken met verzekeringsclaims?
- Hoe ga je om met lastige of ontevreden klanten?
- Kun je een voorbeeld geven van een complexe claim die je hebt behandeld?
- Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen binnen de verzekeringsbranche?
- Wat doe je als je een vermoeden van fraude hebt?
- Hoe zorg je voor een efficiënte administratieve afhandeling?
- Welke ervaring heb je met het beoordelen van polisvoorwaarden?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen?
- Wat zijn volgens jou belangrijke eigenschappen voor deze functie?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?
